BTS Management commercial opérationnel

Afin de s’adapter aux besoins des acteurs du territoire, le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) est réformé et devient à la rentrée 2019, le BTS MCO : Management Commercial Opérationnel.

Pendant deux ans, les alternants seront formés à différents grands domaines d’activité pour développer les compétences suivantes :

Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Manager l’équipe commerciale

L’alternance

Statut : salarié avec signature d’un contrat ou d’une période de professionnalisation avec une entreprise partenaire donnant lieu au versement d’un salaire et à la prise en charge des frais de formation par un OPCA
Rythme : 2 jours en centre de formation
3 jours en entreprise

Programme : BTS Management commercial opérationnel

Durée des études : 2 ans

Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Communication en langue vivante étrangère

Développement de la relation client et vente conseil

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale

Gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances

Management de l’équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Evaluer les performances de l’équipe commerciale

Pendant la formation, le test TOEIC :
(Test of English for International Communication)

Depuis plus de 25 ans, le test TOEIC® est le test de référence internationale pour les entreprises, les institutions gouvernementales et académiques
Avec plus de 4,5 millions de tests passés chaque année, le test TOEIC® est le standard mondial de l’évaluation de la langue anglaise en milieu professionnel.